RMA - 返品・交換・承認(Return-Merchandise-Authorization

ご請求書と、お使いのデバイスで直面している問題の詳細な説明を、お問い合わせEメールに添付してください。
折り返し、RMA番号と追加情報を記載したEメールをお送りします。
初期不良の付属品については、通常、破損した商品を受け取る前に代替品をお送りします。
商品を返送する前に、送料が支払われていることを確認してください。
弊社サービスセンターでは、送料着払いのお荷物は受け付けておりません。
送料着払いで発送されたものはすべて拒否されます。
新品のfaytech製品をご購入後30日以内であれば、返送された不良品の送料を返金いたします。
残りの保証期間については、修理または交換された製品を弊社からお客様に返送する際の送料(片道)のみを負担いたします。

ヨーロッパ、中国以外でのサポートについては、現地代理店/現地サービスパートナーと連携し、当社の名において当社の代理として業務を行う場合があります。
詳細については、以下の連絡先までお気軽にお問い合わせください。

サポート連絡先

中国

株式会社フェイテック
階 2, Bldg. 8, Winlead Intelligent Park,
Shenzhen, China

インド

faytech Private Limited
3/16 Shanti Niketan
New Delhi 110021, India

韓国

Deutsche faytech Korea
#501, GBSA, 107 Gwanggyoro, Yeong-gu, Suwon- Shi, Gyeonggi-do, 16229, Republic of Korea

日本

株式会社フェイテック
東京都中央区東日本橋1-7-11 CIビル6階

アメリカ

faytech North America
237-239 West 29th Street, Ground Floor
New York, NY 10001 United States

ヨーロッパ

Pyramid Computer GmbH
Bischhaeuser Aue 10
37213 Witzenhausen, Germany

お問い合わせ

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Headquarter

Pyramid Computer GmbH
Boetzinger Strasse 60
D-79111 Freiburg, Germany

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Feldstrasse 1
D-99334 Amt Wachsenburg, Germany

Witzenhausen Plant

Pyramid Computer GmbH
Bischhaeuser Aue 10
D-37213 Witzenhausen, Germany

R&D Centre

Pyramid Computer GmbH
Wilhelmstrasse 43,
D-52070 Aachen,
Germany

Pyramid North America

Pyramid North America Inc.
13800 Coppermine Rd
Herndon, VA 20171 USA

Asia Headquarters

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Fl. 2, Bldg. 8, Winlead Intelligent Park
Shenzhen, China

India Office

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6th floor CI building 1-7-11
Higashinihonbashi, Chuoku
Tokyo, Japan

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faytech Africa
74 Link Road,
Waterfall 3610,
South Africa

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UK & Ireland

Pinntec Limited
Unit 4 Newtown Grange Farm Business Park, Desford Road, Newtown Unthank, Leicester, Leics LE9 9FL, GB

Pyramid AG

Pyramid AG
Sendlinger-Tor-Platz 8
D-80336 München

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